סגנונות
תקשורת
למה חלק מהלקוחות זורמים – וחלק גורמים לנו לשקול הסבת מקצוע?
נעים להכיר,
שובל זנזורי
יוצרת מעטפת מיתוגית שלמה לעסקים שרוצים לפרוץ קדימה ולהראות לעולם כמה הם מדהימים! מלוגו ושפה עיצובית ועד אתר שאי אפשר לסרב לו.
מרצה בעולמות הפיננסים, היזמות והתקשורת
הבין אישית.
מכירים את זה
ש......
יש לקוחות שלא משנה מה תעשו – הם תמיד ישאלו עוד מיליון שאלות?
ויש כאלה שמבקשים הצעת מחיר – ונעלמים? כאילו מפחדים לענות לכם?
ואלה שאומרים 'תעשי מה שאת רוצה' – ואז חוזרים עם 40 תיקונים?
ואלה שברור לכם מההתחלה שהם לא מרוצים, גם אם לא אמרו כלום?
וזה הלקוח שקופץ לכם לוואטסאפ ב-22:45 בלי בושה
כולנו מתקשרים
אבל לא באותה שפה
קיימות 4 שפות תקשורת שונות המקוטלגות לפי צבעים – אדום, כחול, צהוב, ירוק.
לכל שפה – סגנון, קצב, סדר עדיפויות, ערכים ותפיסת עולם משלו.
הגיע הזמן לגלות
מה סגנון התקשורת שלכם!
4 – הכי נכון לגביי || 1 – הכי לא נכון לגביי || אין לרשום את אותו מספר פעמיים
הגיע הזמן לגלות
מה סגנון התקשורת שלכם!
4 – הכי נכון לגביי || 1 – הכי לא נכון לגביי || אין לרשום את אותו מספר פעמיים
פירוט הסגנונות
פירוט הסגנונות
פירוט הסגנונות
פירוט הסגנונות
התנגדויות:
״יקר לי מדי״
אדום
לשים פוקוס על התוצאה, מה שהוא יקבל מזה, כמה המחיר זה שטויות ביחס להשגת המטרה שלו.
כחול
לשים דגש על התהליך עצמו, על החוויה שנעבור יחד וגם על החוויה שנבנה ללקוח קצה
צהוב
לגלות הבנה ונחת, אנחנו כאן עבורם למצוא את הפתרון הנכון ביותר, לא עוזבים אותם לרגע
ירוק
לשים פוקוס על הנתונים הטכניים, מה היתרון של ההצעה שלכם ביחס למחיר וביחס לאחרים
התנגדויות:
״אני בודק הצעות נוספות״
אדום
״אפקט הכיסא״. יצירת תחושה של הוא צריך אתכם יותר ממה שאתם צריכים אותו. לא להתרגש
כחול
לשדר קלילות, ״בכיףף, אם תרצה גם להתייעץ על ההצעות הנוספות בשמחה״
צהוב
לתת תחושת ביטחון והבנה, ״תרגיש שלם עם הבחירה שלך״, ״קח את הזמן אנחנו כאן״
ירוק
לתת דגשים על הבידולים שלנו אל מול המתחרים, להדגיש אותם בהצעת המחיר - הוא יקרא הכל
עיצוב לפי
סגנונות תקשורת
אדום
רוצה לראות את עצמו כ״מלך״. עיצוב דומיננטי, הנעה לפעולה ישירה, מסרים חדים
כחול
מלך האנימציות והצבעים! כמה שיותר חוויה אינטרקטיבית יותר טוב. רוצה להינות מהאתר
צהוב
צבעים נעימים, עיצוב עדין ונעים לעין, רך, רגשי, נותן תחושת ביטחון ושלווה בעת הגלישה
ירוק
הכל על הפיקסל. עיצוב מדוייק, מתוקתק, קל ופשוט לניווט ובלי ״קישוטים מיותרים״
אדום
המנהיג הדומיננטי
מניע מרכזי
השגת מטרה ותוצאתיות
איך לזהות?
חד, קצר, ענייני, החלטי, דומיננטי ובעל ביטחון עצמי
חוזקות
יודע להניע קדימה, לא מתמהמה
חולשות
חסר סבלנות, לעיתים אגרסיבי
תהליך מכירה
רוצה להבין מהר מאוד "מה יצא לי מזה".
לתת הצעה קצרה, מדויקת וברורה, בלי סיפורים ארוכים.
להראות לו תוצאות: מספרים, הישגים, השפעה.
התנגדויות נפוצות
"זה יקר מדי"
"אין לי זמן להתעסק עם זה עכשיו"
"תני לי להבין מה אני מרוויח מזה"
כחול
הכריזמטי החברתי
מניע מרכזי
חוויה ודרך
איך לזהות?
חיוך, נוטים לדבר הרבה, פתוחים ומשתפים, חברותיים
חוזקות
מקרב אנשים, מלהיב, חושב מחוץ לקופסה
חולשות
מוסח בקלות, לפעמים לא מסיים משימות
תהליך מכירה
רוצה להרגיש חיבור אישי, התלהבות, כיף.
אפשר לשלב הומור, סיפורים, להחמיא לו.
אוהב תהליך צבעוני, דינמי, חווייתי.
התנגדויות נפוצות
"אני לא בטוח שזה ירגיש כמו אני"
"אני חייב שזה יהיה משהו מיוחד"
"ראיתי דברים מגניבים אצל אחרים ואני לא רוצה משהו משעמם"
צהוב
התומך והרגיש
מניע מרכזי
רגש ואמון
איך לזהות?
שקט יותר, מקשיב, נעים, לא ממהר לקהל החלטות, מכילים
חוזקות
מקשיב מעולה, נאמן, יציב, אינטיליגנציה רגשית
חולשות
מתקשה להציב גבולות, נמנע מעימותים
תהליך מכירה
צריך להרגיש ביטחון, יחס אישי, תחושת שותפות.
חשוב לתת זמן לעכל, לא ללחוץ.
לדבר על תמיכה, ליווי, זמינות.
התנגדויות נפוצות
"אני לא בטוח/ה שזה הזמן הנכון"
"אני צריכ/ה לחשוב על זה"
"אני לא בטוח/ה שאת באמת מבינה את העסק שלי"
ירוק
האנליטי המדוייק
מניע מרכזי
אינפורמציה ונתונים
איך לזהות?
שואל הרבה שאלות, שקט, פרפקציוניסטיים, מנתח
חוזקות
מדויק, אחראי, אמין
חולשות
פרפקציוניסט, מתקשה להאציל סמכויות
תהליך מכירה
צריך לדעת שאת מקצועית, מבוססת, מדויקת.
תוכלי לספק לו תהליך מסודר, דוגמאות, הסברים.
תראי לו מחקר, נתונים, תכנון.
התנגדויות נפוצות
"אני צריכ/ה לראות הצעת מחיר מסודרת"
"יש לי עוד כמה ספקים שאני בודק/ת"
"אני לא בטוח/ה שהמבנה שאת מציעה באמת נכון לעסק שלי"
אז סגנון התקשורת זוהה!
עכשיו בואו נעצב לפי זה
שירותי מיתוג ועיצוב אתרים לפי סגנון תקשורת של הלקוח וקהלי היעד שלו בשיתוף פעולה מלא איתכם.
